Tijekom nabave dodatne opreme za ograđivanje čeličnih konstrukcija, kupci često postavljaju pitanja o kvalifikacijama proizvođača, razlikama između proizvoda i jamstvu nakon prodaje. Sastavili smo najčešća pitanja i odgovore kao referencu za stručnu javnost u industriji.
P1: Jeste li proizvođač ili trgovac, i kakve su vaše kvalifikacije? O: Mi smo profesionalni dobavljač sustavnih komponenti za čelične konstrukcije; zastupamo međunarodne brendove poput samoreznih vijaka Buildex američke grupe ITW i vodonepropusnih poklopaca Dektite (Detai) iz Australije, a istovremeno imamo i vlastitu liniju proizvoda za prirodnu ventilaciju JUNQIN. Svi partneri s kojima surađujemo službeno su ovlašteni od proizvođača te mogu pružiti potvrde o ovlaštenju i potvrde o porijeklu proizvoda.
P2: Koje su glavne prednosti Junqina? O: ① Matriks međunarodnih brendova: radimo isključivo s vodećim svjetskim markama i odbijamo niske kvalitete drugih proizvođača; ② Sustavna rješenja: sve potrebno za čvrsto spojenje, vodonepropusnost, toplinsku izolaciju i brtvljenje dostupno na jednom mjestu, što smanjuje troškove koordinacije s više dobavljača; ③ Globalna online tehnička podrška.
P3: Prodajete li samo pojedine artikle ili možete ponuditi cjelovito tehničko rješenje? O: Možemo isporučiti pojedine artikle ili pak cijelu skupinu po dogovoru. Na temelju crteža ili tehničkih parametara koje nam dostavi kupac, naš tehnički tim izrađuje preporuke za građevinske čvorove te pruža savjetovanje oko odabira, prilagodbe, tehničke usluge i potpunu poslijeprodajnu podršku.
P4: Kakva je razlika između samoreznih vijaka Buildex i domaćih vijaka? O: Vijci Buildex imaju veću tvrdoću vrha, ne zagrijavaju bušilicu i poboljšavaju učinkovitost montaže; EPDM podloška otporna je na UV starjenje do 25 godina; površinski premaz zadovoljava standarde ASTM, pa je pogodan za primjenu u obalnim i kemijski agresivnim okruženjima.
P5: Koliko godina traje vodonepropusna poklopca Detai i kako se rješava curenje? O: Projektirani vijek trajanja je 25 godina, uz 25-godišnje jamstvo originalnog proizvođača; reagiramo 24 sata dnevno, 7 dana tjedno, a u slučaju neosobnog oštećenja unutar 48 sati možemo poslati tehničare na teren radi pregleda i izrade rješenja.
P6: Kakva je razlika između butilne trake i obične trake? O: Butilna traka je kombinacija butilne gume i aluminijaste folije te je otporna na vremenske uvjete duže od 20 godina; obične PVC ili pjenaste trake postaju krute i nestabilne već nakon 1–2 godine, stoga se za dugotrajnu hidroizolaciju krovova preporučuju butilni materijali za brtvljenje.
P7: Imaju li proizvodi izvješća o testiranju od treće strane? O: Zastupljeni brendovi mogu pružiti izvješća o proizvodnji iz originalne tvornice (COA), a po potrebi možemo provesti testiranja protiv požara, otpornosti na odvajanje od vjetra, otpornosti na koroziju te testiranja u skladu s REACH/ROHS standardima. Za velike projekte možemo angažirati treće strane poput SGS-a ili CTI-ja za kontrolu i ponovno testiranje.
P8: Kako se postupa u slučaju kvalitetnih problema? O: Brzo reagiramo unutar 48 sati, izrađujemo analizu problema i razdvajamo uzroke koji se odnose na proizvod, izvedbu ili projektiranje, držeći se načela „kupac na prvome mjestu, servis na prvome mjestu“.
